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走进神保

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　　　　企业文化
 管理是基础
　 　营销是龙头
　　　　　技术是关键
　　　　　　　　服务是保障

　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　 神保网络：要做安防服务大文章

　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——专访深圳神保公共安全网络有限公司总经理谢仲全

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　 记者樊超   实习记者林永城

   深圳神保公共安全网络有限公司（以下简称“神保公司”），是我国第一家专业的以市场化模式运行的安全防范服务企业，其集人防、技防、物防为一体的安防服务让人们在真切领略到何为安高科技的同时，也自觉地建立起“安全消费”的理念；其安防服务被国内外同行誉为“神保安全模式”，并被公安部推崇为“北有海淀，南有宝安”的中国新型安防服务业领头雁。

    《中国公共安全》：要了解一家企业的产品，就先要从了解企业的服务开始。神保公共安全网络有限公司在服务上有哪些优势？

    谢仲全：深圳神保公共安全网络有限公司成立于2001年，是由全国“十佳”保安服务公司、ISO9001国际质量体系认证企业——深圳市宝安区保安服务公司控股、深圳市中联创通信技术设备有限公司、台湾新光保全股份有限公司参股的中外合资股份制企业，是一家面向社会提供公共安全网络报警服务、“居安工程”安全服务、楼宇智能化系统集成、计算机网络工程和视频监控系统工程等综合安全服务，集人防、技防、物防为一体的安防网络服务运营商。

    神保公司将安全服务从昔日的行政保障功能演化为“安全服务社会化”，将安全服务扩展为完善的安全服务、有效的财产保障、多元化的医疗保障、高科技家居智能化和设备在线服务等。

    “社区公共安全网”是神保公司在全国率先建立的联网报警安全服务系统，该系统将先进的网络技术运用在安全防范体系上，在原有防盗报警联网的基础上，创新性地将110、119报警救援功能融为一体组建的综合平台，实行联网统一指挥和及时救援。“社区公共安全网”以其安全快捷和综合安全防范能力强等特点得到了公安部科技局的支持，深圳市宝安区委和区政府还将这一防范体系列为民心工程，并向社会推广。

    截止2005年9月，神保公司入网客户已达到2000余家，人防技防结合的服务单位已达到130余个，从事配套服务的专业队伍已达到1400余人，初步了形成全方位、立体型的安全防范新格局，有效震慑了犯罪。

    同时，由于“神保安全”的股份制经营模式，吸引了众多同行提出加盟的意向。目前，已有内蒙古鄂尔多斯市保安服务总公司、广西南宁市保安服务总公司与深圳神保公共安全网络有限公司达成合作意向协议，待时机成熟即投入运营。

    《中国公共安全》：神保公司这种安防服务最能吸引用户“眼球”的地方在哪里？

    谢仲全：将高科技、智能化设备与24小时网络监控及应急服务有机地融为一体，有效地阻止险情是神保公司安防服务的独到之处。 这种神保模式跟其它同类公司不同的地方在于，神保公司有一支应急服务队伍，是一种人技结合的模式，并且是为客户服务的一种行为。即用户把安全交给我，设备无须用户花钱安装，而由我来安装；如果不想做了，我就撤走设备。也就是用户只需要交服务费就行了，“花钱买平安”，把安全当作一种消费。公安机关等政府部门的119、110管的是居民门外的治安防范工作，而居民关起门来的安全防范的服务，就需要自己来买。

    我们提供的安全防范服务是政府部门治安力量的补充、辅助力量。我们的目的是阻止险情的发生，让用户的经济损失减少到最小。此外，我们对用户有承诺，比如，出现险情我们的应急出警队员一般都在15分钟内赶到，平时都做到了在10分钟内赶到，比公安机关去得还快。

    “神保安全”网络自建立以来，无数次地以惊人的高科技、智能化系统及神速的应急出警服务，有效地遏制了一次次的盗窃案件地发生，受到广大用户的信赖与称许。

    2003年8月11日下午15时，“公共安全网”应急出警队员程光华接到报警中心电话，称石岩冠丰源工厂值班室紧急按扭报警。程于5分钟内赶到该厂值班室，发现一辆白色面包车停在该厂贸易部门口，有三人手持砍刀、猎枪等凶器正在实施抢劫。刹那间，一歹徒朝一女子开了一枪，那女子没有被击中，另一歹徒用力将一安防员背部砍了一刀后，三人跳上那辆面包车逃之夭夭。事后得知，该厂财务部人员当时携带厂里贷款在值班室等候车辆准备去银行存款时，那三名劫贼欲抢劫公款，值班安防员随即按响“公共安全网”所设置的紧急报警按钮，应急出警队员的及时赶到，才使劫匪的行经未能得逞，幸免了一场劫难。

    2004年3月30日19时，宝安区福永马山巷69号梁先生家的防盗报警器报警，神保公司“公共安全网”监控中心接警后，立即通知应急出警队员赶赴现场，发现业主家门即将被撬开，但窃贼已闻警而逃。

    如果出现报警设备偶尔的意外故障，或出现在“神保安全”应急出警队员赶到以前犯罪分子已实施盗窃的现象，为了使用户不受因故所带来的经济损失，神保公司在保险公司购买了相应的财产保险作为保障，并郑重承诺，凡因服务单位工作失职原因造成网络用户的财产损失，将依法承担最高100万元之经济赔偿。

　  2003年3月13日凌晨3时，“神保安全”应急出警队员徐强接到监控中心指令，告知宝安区新城罗德斯公司发生警情，由于路途较远，该队员在约10分钟内赶到现场，发现该公司卷帘门已被打开，便立即向流塘派出所报警。当派出所对现场进行勘察并经客户确认，丢失电脑主机一台及工具箱一件。对此，该公司向客户赔偿损失9800元。

    《中国公共安全》：这种神保安防模式的特点体现在什么地方？

    谢仲全：神保安防模式将网络客户纳入全方位的安全保障体系，扭转过去安防行业要么提供单纯人防服务，要么提供技防设备安装等单一而被动的局面，有机的将科技化、智能化与应急出警服务融为一体，形成全方位的公共安全网络。其优势在于：一是对因人为因素、动物因素及其他因素所产生的误报警情进行过滤，当真实警情发生时，即使通报110、119处警，大大减少了因误报过多给处警部门造成的负担；二是将安全防范引入市场化运行机制，有效缓减了公安机关处警力量紧缺的压力；三是全方位的安全防范和财产损失理赔给人们建立了安全的信心；四是将单一的技防工程变为多网合一的跨部门、多功能、人技结合的综合性安全发防范服务体系。以下这个例子很好的说明了客户对我们服务的信赖与认可。

    神保公司旗下的沙井分公司自2003年元月成立，仅用两年半的时间便使业务迅速扩大。有一家原来在沙井的生产自行车的台资公司，前年搬到了江苏常州，由于当地的安防公司没有技防，更缺乏服务意识。因此，该公司的工作人员专程坐飞机从江苏赶到深圳沙井，要求神保沙井分公司提供安防报警服务，令该公司在安防方面的投入减少了，安全系数却大大提高了。神保龙华分公司也是这方面的佼佼者。

    《中国公共安全》：神保公司的这种安防报警服务是否走高端路线？

    谢仲全：你说的没错。目前，国内做安防报警服务的企业有几千家，但率先将智能化设备与24小时网络监控及应急服务有机的融为一体的这种服务模式，神保公司是第一家。“神保安全”安防模式走的是高端路线，发展高端用户。神保公司每月收取的服务费有的用户最高达7450元，一年下来就要9万多。内地的同类的公司，一年的费用可能只要1200—1800元，相形之下，我们神保的服务费就显得很高。但内地很多公司没有责任意识，不是市场化、企业化的行为，甚至没有赔偿，仅依靠公安机关，不是服务行为，没有赔偿等承诺，导致企业发展缓慢，无法做大；我们神保模式安装设备不收费，只收取施工费、器材保证金和服务费，重视安全服务责任，力求让用户花钱花到实处，买到实实在在的安全感。

    现在神保公司的入网用户中，以豪宅型的、别墅型的高端用户为主，收费各不相同。观澜高尔夫球场就是我们的高端用户之一。而对于一些个人用户，一般收取300元每月的服务费。此外，有的用户还要求公司配备巡防安防员，我们都会根据用户的不同需求提供相应的服务。

    《中国公共安全》：神保公司在发展过程中如何创新发展思路？

    谢仲全：神保公司自成立至今，始终贯穿以“公共安全”为主线，将安全防范由过去仅仅局限于防盗防窃的局部概念，引申为更深层次的为社会提供火险紧急救助、信息告知服务、设备再线服务和老弱病残看护的大理念，积极开拓市场，不断完善安全服务网络，积极配合公安机关预防和打击各种违法犯罪，致力于发展集110、119、120、122于一体的联网报警的安全网络运营商。

    公司现在不只是110、119的防盗、消防的联网报警，下一步将拓展120联网服务。例如，在“神保安全”联网报警系统中，当用户发生防区报警及紧急需求（用户按动紧急报警门铃）时，可在15分钟内得到上门求助服务。网络用户家中有老弱需看护或突发病情，只要按动设置于室内的紧急按钮，监控中心会立即通知120急救中心，及时赶到现场救护；当网络用户室内发生火险时，烟火感应报警器将警情自动传入监控中心，使火险及时得到控制。同时，网络用户还可以通过专用通讯设备，得到监控中心提供的警情、设备运行、商业信息、互连网等信息服务。神保公司甚至将可能发展卫星定位服务，当老人或小孩走失，甚至是宠物走失，都可以通过这种服务将用户的生命财产损失减到最低。

    神保公司下一个目标是物业管理。神保公司属下的新城分公司在物业管理这方面就做得比较好，神保公司的第一单物业服务项目就是由新城分公司做起来的，并解决了分公司可持续发展的问题。构建以安全为重点的物业管理公司，以安全服务为亮点，以差异化的服务赢得消费者的青睐，创新服务模式，抢占市场的空白点。使楼盘成为智能化，信息化社区，楼盘成为高度安全保障的社区，业主“买得放心，住的安心”，用专业的系统化服务，确保系统正常运行，没有安全系统后期的运行成本，同时提供后续的安全服务保障。

    总之，所有跟安全服务有关的服务都可能在这里找到发展的平台。

    《中国公共安全》：中国整个安防报警服务行业的现状如何？你如何看待？

    谢仲全：目前安防产业还不是很规范。要规范安防行业，行业标准的制定和完善显得尤为重要。行业标准是企业发展的基础，社会化大生产要求专业化分工，这就要求有标准的存在。我国行业标准化的工作正在向社会化的方向转变，行业标准的制定主要依靠安防企业进行，所以说，标准是一个企业发展壮大后不得不去认真思考的问题，不是有一句话说嘛，做得好的做标准，做得差的做市场。神保公司也正积极适应安防报警服务行业的发展要求，力争参与到报警服务行业的标准制订工作中去。

    国内的联网报警发展到今天，已有十几年的历史，目前大多都侧重于技防。安防服务报警行业最初是靠公安机关的行政手段来做的，渐渐地开始有社会力量加入到这个行业中来，为公安机关减少了无谓的警力浪费，同时也减轻了治安压力和降低了发案率，成为治安职能部门有益的补充力量。报警服务最初是在银行等金融系统中应用起步的，随后再拓展到其它行业。全国的大城市中都有安防报警服务，国内此类的报警中心加起来不少于3000家。

    从总的来说，整个安防报警服务市场规模小，发展水平不高，大多数的企业都没有走向市场化的道路，缺乏服务意识，赢利也较低。安防报警服务企业要发展，必须认真研究这个市场的规律和特点，走市场化、企业化的道路，提高服务意识。

    《中国公共安全》：你认为安防报警服务企业要获得快速发展的关键因素是靠什么？

    谢仲全：一个安防报警服务企业要快速发展，以下几个方面起着关键的作用：

    一是所拓展的地区的经济发展水平。按照心理学专家马斯洛的“人的需求层次与公众需求”理论，人的有五个层次的需求。最基本的第一层是生理层需求，第二层是安全层需求，即对自身安全的保护、身体健康的需求。随着我国经济的迅猛发展，人们的生活水平也日益提高，解决了温饱问题之后，渐渐地从物质需求满足向精神需求的满足过度，开始寻求安全层次的满足。安全需求是一种消费，需要花钱买安全的观念也得到了越来越多人的认同。广州等城市规定居民不得安装防盗网，这就迫使寻求居家、人身安全保护的市民从硬防护向技防转变，安装先进的防盗报警装置，花钱买平安。而能否接受安防报警服务这种高消费，受到该地区经济的发展水平的制约。

    二是该地区的市场容量、市场规模。区域不同，市场的容量、市场的规模也不一样，沿海和内地、东部与西部，城市与乡村，大城市与小城市，都是不一样的。安防报警服务行业的发展受到市场容量的制约。一个安防报警服务企业必须考虑该地区的市场容量，我最看好的是武汉、成都、杭州等地区。

    三是该地区安防报警服务行业的政策环境和公平环境。这是很重要的一个方面。安防报警服务市场的发展离不开政府相关职能部门，有关部门需要制定和完善法律法规，积极为安防报警服务行业营造一个公平、公正的市场环境。

    最后是对这个行业特点的了解程度。安防报警服务业有其独特的地方，它有周期性和规律性。安防报警服务行业投资大，收益慢，必须要坚持做下去才能见成效。前期投入大，后期较小，服务平台一定要做好。许多企业做不好就是因为没有耐心。国外此类公司赢利一般要5—7年的时间，日本西科姆公司12年才赢利，神保公司前两年也是亏的，第三年才赢利。从财务曲线图来看，曲线是呈上升趋势的，虽然公司是亏损的，只有认清其规律性才有可能把企业做大、做强。

    《中国公共安全》：目前，神保公司发展过程中遭遇到的最大的发展瓶颈是什么？

    谢仲全：安防报警服务企业走市场化的道路，必须有一个公平、公正的市场环境、法制环境，让大家都在公平的环境中竞争、发展，这是一个非常重要的问题。恰恰是这个制约了神保公司的发展。广东省实施的《广东省安全技术防范管理条例》，是我国首个关于安全技术防范管理的地方性法规。其中规范了执法部门和工作人员在安全技术防范管理工作中的职权和责任，明确规定执法机关及其工作人员不得向装置技防产品或者技防系统的单位和个人指定技防产品的品牌、销售单位和技防系统的设计、施工和维修单位。我们迫切要求一个公平、公正的市场环境。

    一个良好的市场和法制环境对走市场化道路的企业的发展和壮大来说，是极其迫切和重要的。

    《中国公共安全》：你如何看待安防报警服务行业的发展趋势？面对这种趋势贵公司的发展目标和方向又是怎样的？

    谢仲全：我认为，中国安防报警服务的市场潜力非常大，有着巨大的市场需求，前景非常乐观。许多外资公司正是看到中国安防业庞大的市场而纷纷涌入中国投资。深圳也有这样的一些外国公司。目前安防报警服务行业的市场较小，缘于其资源还没有被发掘出来，没有找到符合自身发展的产业模式。安防报警服务行业的发展必须要和国际接轨，走适合中国国情的本土化的发展道路。

    安防报警服务没有地域性的限制，这就大大的为企业的发展提供了广阔的市场空间。神保公司将立足深圳，拓展全国。力争在三五年内，网络服务完全覆盖整个宝安区，用户达10000户。并力求在未来将服务拓展到全国各地。如今业务已发展到东莞、惠州等珠三角地区以及江苏等较远的省份。东莞是我们最看好的市场，台资企业众多，台商安防观念紧跟国际化的步伐，比较能接受这种安防报警服务模式。珠三角地区还有众多的外资企业，更能接受这种安防报警服务。其企业一般有计划，有预算，安保方面更是不可或缺的。一般要服务提供商提供一整套的综合安全技术防范系统，就策划、实施、维护、变更调整等各个方面提供一整套的个性化的服务。珠三角等发达地区是今后神保公司业务拓展的重点。

科技保安布天网 联网报警保平安

       －－来自深圳神保公共安全网络有限公司的报告

        魏建设

    深圳，作为我国改革开放的前沿阵地，经过25年突飞猛进的发展，已由昔日的小渔村变成举世瞩目的新型经济特区。经济的迅猛崛起，无疑给这座百废俱兴的城市注入了巨大的活力，极大地丰富了人民群众的“米袋子”、“菜篮子”和“钱折子”。
特区的整体发展吸引了国内外求索者的目光，越来越多的国内外资本像潮水般涌入深圳，一步步渗入到这座极具诱惑力的城市的旮旯拐角，使特区的经济发展汹涌澎湃，势不可挡。数以万计的热血青年割舍家乡，从四面八方蜂涌深圳，有的试图寻求施展才化、体现人生价值的机遇；有的力求凭借一双勤劳的双手获取相应的报酬，资助家中整日为解决温饱而劳作的父母兄妹。
　　当然，在这其中还不乏一些整天苦思冥想，费尽心机琢磨以坑、蒙、拐、骗、偷、抢、索等既省事又利禄的卑劣手段谋取财物的社会渣滓，而且这部分势力已发展成为团伙化、尖端化和残酷性极强的与民为敌的黑恶之徒，给社会的安定，人民的安宁蒙上了一层阴影，成为社会发展中的一块毒瘤。为遏制犯罪分子对人民生命财产的侵袭和抢掠，一支支安全防范服务组织便应运而生了。据深圳市公安局保安管理办公室统计，截止2004年上半年，深圳已有11家属于公安机关直接管理的保安公司，从业人员达到32000余人，加上自建保（治）安组织，村（居委会）联防队等安全防范队伍从业人员达到12万多人；另有近300家技术防范服务单位，为特区的稳定发展和人民群众的工作及生活起着保驾护航的作用。
　　但是，在整体社会面安全稳定的背后，仍然隐藏着形形色色、神出鬼没的劫掠人民财产的险恶势力，而且其手段的残忍性远远超出善良的人们对他们的警觉。据传，在这伙深藏于地下的作案凶徒背后，还聚集着一个个不同类型的“人才”供应库——“偷盗学校”，使得无论来自于政府的、集体的、民间的安全防范体系，都不能有效而彻底的遏制或根除那些地下的、卑劣的、甚至狡诈的肆虐行经。
面对这一严峻的社会形势，2001年春天，深圳市宝安区保安服务公司在经过几年的潜心探索之后，凭借自身较为成熟的人防模式与专业实力较强的广州神通科技有限公司联手，挂牌成立了一家集科技化智能化与售后服务于一体的专业安全防范服务企业——深圳神保公共安全网络有限公司，走上了一条集人防、技防、物防为一体的完全安防之路，成为我国率先步入人、技防捆绑运行轨道的安防服务公司。
　　2003年8月又接纳台湾新光保全股份有限公司注资，改造成为股份制企业。使该公司真正成为我国第一家专业的以市场化模式运行的安全防范服务企业。从而使人们在真切领略到何为安全的滋味的同时，自觉地建立起“安全消费”的理念。目前，已被国内外同行誉为“神保安全模式”，也被公安部推崇为“北有海淀，南有宝安”的中国新型安防服务业领头雁，“神保安全”也成为千家万户安居乐业的安全守护神。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　力克险情妙如神
　　众所周知，大凡提供技术防范服务的单位或个人，采用科技智能化防范设备是基本的要素，作为“神保安全”也不例外。然而，将高科技、智能化设备与24小时网络监控及应急服务有机地融为一体，有效地防范险情则是“神保安全”的独到之处。正因为如此，才使得那些处心积虑，绞尽脑汁想与“神保安全”体系试比高的大盗屡屡受挫，招招夭折，且成为“神保安全”卫士们的掌中之蝇，倒使得那些幼年当暗偷，少年做明偷，青年是熟偷，最终为神偷的职业“选手”刹那间变成了笨贼。俗话说：狐狸再狡猾，也逃不过好猎手。正是因为“神保安全”的这把利剑，成为一切窃贼的克星，充分发挥着公共安全网的具大威力，为社会营造着安宁与温馨的美好乐园。近年来，“神保安全”一次次摧垮犯罪分子强加给社会、家庭、个人的累累恶果正是证明了这一点。
　　镜头一：2002年11月10日18时42分，宝安区沙井镇沙三村新路89号陈明家防盗报警器报警，“神保安全”监控中心接警后，立即通知应急出警队员陈军民、李可斌赶赴现场，发现业主家门即将被撬开，但窃贼已闻警而逃。
　　镜头二：2003年8月11日下午15时55分，“神保安全”应急出警队员程光华接到报警监控中心电话，称石岩镇冠丰源工厂值班室紧急按钮报警。程光华于5分钟内赶到该厂值班室，发现一辆白色面包车停在该厂贸易部门口，有三人手持砍刀、猎枪等凶器正在实施抢劫。刹那间，穷凶极恶的歹徒朝一女子方向开了一枪，那女子没有被击中，另一歹徒用力将一安防员背部砍了一刀后，三人跳上那辆面包车逃之夭夭。事后得知，该厂财务部小姐当时携带厂里货款在值班室等候车辆准备去银行存款时，那三名劫贼欲抢劫公款，值班安防员随即按响“神保安全”所设置的紧急报警按钮，应急出警队员的即时赶到，才使和劫匪的行经未能得逞，幸免了一场劫难。
　　镜头三：2004年除夕夜，三四个蟊贼蹿至宝安区自来水公司前进营业所，撬开营业所主任办公室大门意欲入室盗劫，不料触动红外线安全防区警报，即刻警笛大作，“神保安全”监控中心迅速向应急出警队员毕少明发出指令。当应急出警员5分钟赶赴现场时，觉察到窃贼已仓皇逃散，有效地避免了该单位的财物损失。
　　镜头四：位于宝安区沙井镇的嘉升五金行生意红火，却引来了窃贼的“关注”。一年内屡次被盗，店主不堪其忧。于2004年春节前，店主加入了“神保安全”网络。春节期间，店主举家返乡，窃贼经过多次踩点，确认店主关门闭户，家中无人，便寻机光顾。但悉心的窃贼却惊奇的发现门上装有报警器，遂采取原始的方法凿壁开洞，企图钻墙入室盗窃，孰料刚将头钻进室内便引发了警铃大作，顿时魂飞胆丧。当“神保安全”应急出警队员赶到现场勘察时，窃贼已闻声落荒而逃。应急队员便将店主墙上被掏开的洞作为重点防范区，几天后，店主回来发现墙洞后，立即清点财物，确认无任何损失，连连称赞“神保安全”确实安全。
　　镜头五：2004年7月1日凌晨3：50分，地处深圳市宝安区福永镇白石厦村东区新工业区6栋的深圳澳达涂料有限公司厂区内突然警报声四起，在此担负守卫任务的深圳神保公共安全网络有限公司沙井分部澳达保安队的分队长许良富闻声出动，5名窃贼闻听警铃声夺门狂奔。原来，5名伺机已久的窃贼，在经过多次采点，得知澳达涂料有限公司每月1日发工资，30日财务人员会从银行提回巨额现金存放在财务部保险柜内。于是，7月1日凌晨3时许，5名窃贼趁夜深人静之时，手提菜刀，来到澳达厂门口，蜂涌而上将门卫值班安防员徐勇华放翻在地，用胶带封住嘴巴，用绳子捆住手脚，然后悄悄抬至20米处的厂区停车场。这时在厂区后部值勤的安防员肖志武闻声赶过来，歹徒在暗外隐藏，两名窃贼趁其不备将刀架在肖志武脖子上，另三名歹徒迅速用胶带将其嘴封上，又用绳子捆住手脚。其中一名歹徒看住被绑架的两名安防员，另四名窃匪则直奔工厂办公楼2楼财务室。正当他们打开办公室大门，准备进入财务室行窃之机，深圳神保公共安全网络有限公司安装在此的“电子保安”——公共安全安防报警系统，警笛大作，四名窃贼被这一意外情况吓得闻声丧胆狂奔下楼，在大门口被闻声赶来的保安队长许良富截住，但终因寡不众敌，四名窃贼手持菜刀夺门而逃，另1名负责看守被绑架安防员的窃贼从后门跳墙逃之夭夭。据了解，澳达涂料有限公司系中澳合资企业，2002年至2003年初连续被窃贼光顾四次，其中一次盗走电脑一套，一次财务室保险柜被盗走。自2003年4月10日，该公司与深圳神保公共安全网络有限公司签署人防、技防相结合的“城乡公共安全网”建设服务协议后，神保公司为该厂安装了电子监控报警系统之后，这次是初次发案，“电子”保安使窃贼未能得逞。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　救助服务显真情
　　深圳神保公共安全网络有限公司自成立以来，就始终贯穿以“公共安全”为主线，将安全防范由过去仅仅局限于防盗防窃的局部概念，引申为更深层次的为社会提供火险紧急救助、信息告知服务、设备在线服务和老弱病残看护服务的大理念，并致力发展为集110、119、120、122于一体联网报警的安防网络运营商。
　　在“神保安全”联网报警系统中当网络用户发生防区报警及紧急需求（用户按动紧急警报按钮时）时，可在15分钟内得到上门求助服务。如网络用户家中有老弱病残需看护服务时，“神保安全”将通过远程控制技术、网络监控中心及各站点可直接向用户提供看护服务，尤其是病人发生突发性病情时，只要按动设置于室内的紧急按钮，监控中心将立即通知120急救中心即时赶到现场救护；当网络用户室内发生火险时，烟火感应报警器将警情自动传入监控中心，接警员即时传呼119火警处理中心，使火险即时得到控制。与此同时，网络用户还可通过专用通讯设备，得到监控中心提供的警情、设备运行、商业信息、互联网等信息服务。
　　如上所述的各种“神保安全”服务项目，在实践中已得到印证。如2003年9月21日18时25分，宝安区宝安中学一辆自行车失窃。当深圳市神保公共安全网络有限公司获此信息后。通过回放安装于此处的录像机，辨认出一着学生服的男子是作案嫌疑人。事隔几天，该校当班安防员发现那名可疑男子又出现在屏幕上时，当即到车棚下对其进行拦截，由于该男子做贼心虚，试图逃脱，被安防员抓个正着，随即扭送公安机关，经审查，那名盗窃自行车的嫌疑人供认不韪。据悉，该男子是一名社会青年，经常冒穿学生校服在学校实施盗窃。又如2003年8月14日清晨4时23分，石岩镇塘头小学从围墙翻进六七名手持砍刀、铁棍等器械的歹徒，将值班安防员砍伤后强行捆住手脚，用胶布封住口，紧接着把宿舍休息的一名安防员用同样方法控制住，然后到三楼电脑室将电话室门口的安防员砍伤后，遂将3名安防员捆绑在一起后，用刀逼着值班安防员交出电脑室的钥匙，企图抢劫财物。不料，忽然室内警报器哇哇直叫，犯罪分子仓皇逃遁。“神保安全”应急出警队员接到指令后火速前往，将三名被捆绑的安防员解救。当闻警后的派出所干警、校方领导赶到时，个个对“神保安全”救助行动赞不绝口。
　　“神保安全”网络自建立以来，无数次地以惊人的高科技、智能化系统及神速的应急出警服务，有效遇制了一次次险恶的盗窃悲剧，受到广大网络用户的信赖与恭维。
然而，由于报警设备偶尔会出现意外的故障，或出现在“神保安全”应急出警队员赶到以前犯罪分子已实施盗窃的现象，为了使网络用户不受因故所带来的经济损失，深圳神保公共安全网络有限公司在保险公司购买了相应的财产保险作为保障，并庄重承诺：凡因服务单位工作失职原因造成网络用户的财产损失，将依法承担最高100万元之经济赔偿。
　　如2003年3月13日凌晨3时44分，“神保安全”应急出警队员徐强接到监控中心指令，告知宝安区新城罗德斯公司发生警情，由于路途较远，该队员在约10分钟内赶到现场，发现该公司卷帘门已被打开，便立即向流塘派出所报警。当派出所对现场进行勘察并经客户确认，丢失电脑主机一台及工具箱一件。对此，该公司向客户赔偿损失9800元。又于2003年8月30日22时41分，“神保安全”监控中心接到松岗中心小学5防区的警情报警信号，遂打电话向该校保安值班室确警，当时该安防员称没发生被盗事件。结果次日学校发现7个电脑硬盘被盗。对此，公司主动承担赔偿责任，并由公司领导亲自将7000元赔偿金送到客户手中。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　技高一筹保平安
　　世界上的很多事情都是不以人们的意志为转移的。时代的发展，社会的进步，必然会导致人与人之间在精神上、物质上和情感上的寄托。譬如说，智商高超加之艰辛耕耘获取丰厚钱财的人向往精神的享受；才识平庸凭劳力拼搏而获取薄利的人企盼物质富足；而好吃懒做，不思自力却穷困潦倒的人呢，所索求的便是毫无情感的，不择手段且十恶不赦的掠取他人财物，以得到精神与物质的慰藉。当第三种人肆无忌惮地危及他人生命财产的时候，必然会发出救肋的渴求。“神保安全”正是顺应人们的这些夙愿，倡导了“安全消费”新理念，并将所有网络客户纳入全方位的安全保障体系。竭力扭转过去安防行业要么提供人防服务，要么提供技防设备安装等单一而被动的局面，有机的将科技化、智能化与应急出警服务融为一体，并且把110、119、120、122救助系统纳入其中，形成立体的公共安全网络。一是对因人为因素、动物因素及其它因素所产生的误报警情进行过滤，当真实警情发生时，即时通报110、119和120处警，大大减少了过去因误报过多给处警部门所造成的困惑；二是将安全防范引入市场化运行机制，有效缓减了公安机关处警力量紧缺的压力；三是全方位的安全防范和财产损失理赔给人们建立了安全的信心；四是将单一的技防工程变为多网合一的跨部门、多功能的综合性立体型安全防范服务体系，将人防与技防有机结合在一起，做到了资源共享。
　　尽管“神保安全”服务模式只有短短三年多时间，但在经历了人们从不了解到了解，从不认识到认识，从疑虑到认同的曲折过程后，截止目前入网客户已达到2000余家，人技防结合的服务单位已达到130余个，从事配套服务的专业队伍已达到1400余人，初步形成了全方位、立体型、多渠道的安全防范新格局。由于“神保安全”的股份制经营模式，吸引了众多同行提出加盟的意向。目前，已有内蒙古鄂尔多斯市保安服务总公司、广西南宁市保安服务总公司与深圳神保公共安全网络有限公司达成合作意向协议，待时机成熟即投入运营。“神保安全模式”的创立，为我国的安防服务业走出目前单一型、简单化的困境，提供了一整套科学、有效的防控体系。据笔者了解，目前国内许多安防服务单位络绎不绝地前来借鉴“神保安全”的经验。
　　深圳神保公共安全网络有限公司正在走向一条具有中国特色的现代安防服务之路。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（原文刊载于2004年《保安通讯报》）

  
 
 

 

 中国首家社区安防网络服务运营商——
　　　　　　
　　　　　深圳神保公共安全网络有限公司成功创建“神保安全”安防模式		  
  　　本刊讯：由深圳市宝安区公安分局保安服务公司和台湾新光保全股份有限公司合资的中国首家社区公共安全网络服务运营商---深圳神保公共安全网络有限公司经过3年时间的规范运作，成功创建了中国安防行业的“神保安全模式”，被公安部推崇为“北有海淀，南有宝安”的中国现代安防服务业领头雁。
　　作为全国首家社区专业安全网络服务运营商，“神保安全”不仅仅是建立了全国唯一能与警讯、救援等平台互联的综合报警平台，即110、119、120、122联网报警平台，同时还组建了机动应急服务队伍，采用了具有国际先进水平的防盗报警器材等一系列由硬件设施和严格管理组成的综合安全防范体系。“神保安全”倡导了“安全消费”新理念，最为重要的是神保公司所提出的“安防服务社会化” 的安防服务的定位，“安防服务”与“社会化”既是一个独特的组合，也是安防服务领域一个具有积极意义的全新概念。长久以来“安全服务”是国家公安机关给予高级领导、金融机构等特种行业等所设置的一项行政功能，而平民百姓的安全感只能依靠硬防护设施（防盗网、防盗门等）来维持。“安防服务社会化”就是为了突破行政的限制，让所有人只要需要，就能享受尊贵可靠的“安全服务”。“神保安全”将所有网络客户纳入全方位的安全保障体系，竭力扭转过去安防行业要么提供人防服务，要么提供技防设备安装等单一而被动的局面，有机的将科技化、智能化与应急出警服务融为一体，并且把110、119、120、122救助系统纳入其中，形成立体的公共安全网络。一是对因人为因素、动物因素及其它因素所产生的误报警情进行过滤，当真实警情发生时，即时通报110、119和120处警，大大减少了过去因误报过多给处警部门所造成的困惑；二是将安全防范引入市场化运行机制，有效缓减了公安机关处警力量紧缺的压力；三是全方位的安全防范和财产损失理赔给人们建立了安全的信心；四是将单一的技防工程变为多网合一的跨部门、多功能的综合性立体型安全防范服务体系，将人防与技防有机结合在一起，做到了资源共享。
　　尽管“神保安全”安防服务模式只有短短三年多时间，但在经历了人们从不了解到了解，从不认识到认识，从疑虑到认同的曲折过程后，截止目前入网客户已达到2000余家，人技防结合的服务单位已达到130余个，从事配套服务的专业队伍已达到1400余人，初步形成了全方位、立体型、多渠道的安全防范新格局。由于“神保安全”的股份制经营模式，吸引了众多同行提出加盟的意向。目前，已有内蒙古鄂尔多斯市保安服务总公司、广西南宁市保安服务总公司与深圳神保公共安全网络有限公司达成合作意向协议，待时机成熟即投入运营。“神保安全模式”的创立，为我国的安防服务业走出目前单一型、简单化的困境，提供了一整套科学、有效的防控体系。据笔者了解，目前国内许多安防服务单位络绎不绝地前来借鉴“神保安全”的经验。
　　深圳神保公共安全网络有限公司正在走向一条具有中国特色的现代安防服务之路。（魏建设）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（原文发表于2004年第八期《中国公共安全》杂志）		  
 

深圳神保公共安全网络有限公司---三年营造出神保安防模式　


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　 “1979年，那是一个春天，有一位老人在中国的南海边划了一个圈……”。
　　深圳，作为我国改革开放的前沿阵地，经过25年的飞速发展，一举成为令世人瞩目的现代化经济特区。
位于深圳市西部的宝安区，也是中国改革开放的发源地之一。改革开放以来，宝安人民利用毗临港澳优势，加强区内基础设施建设，不断优化投资环境，招商引资，为深圳的繁荣、发展做出了巨大的贡献。经济建设的迅速崛起，无疑给这座百废俱新的城市注入了新的活力，随之而来的社会治安问题也日渐成为人们关注的焦点。
　　据深圳市公安局宝安分局保安办透露，截止2004年上半年，宝安区已有属于公安分局保安公司直接管理的安防员15000余人，加之自建保（治）安组织，村（居委会）联防队等安全防范队伍从业人员达到40000多人，他们为宝安区的稳定发展和人民群众的工作及生活起着保驾护航的作用。
　　但是，在整体社会面安全稳定的背后，仍然隐藏着形形色色、神出鬼没的劫掠人民财产的险恶势力，这伙深藏于地下的作案凶徒其手段的残忍性远远超出善良人们对他们的警觉，使得无论来自于政府的、集体的、民间的安全防范体系，都不能有效而彻底的遏制或根除那些地下的、卑劣的、甚至狡诈的肆虐行径。对这一严峻的社会形势，2001年8月22日，宝安区综治办下发了《关于全面推进我区“城乡公共安全网”布建的通知》，要求各单位积极配合，大力抓好此项工作。
　　“城乡公共安全网”是经宝安区委、区政府批准，区综治办、区公安分局大力推广的社会治安综合治理的一项重要工程。该系统科学地将先进网络技术运用在防范体系上，在原有防盗报警联网的基础上，创新性地将110、119、120、122等多领域跨部门的报警、救援功能融合为一体综合平台，实行联网统一指挥及时救援，同时由荣获全国“十佳”保安公司的宝安区保安服务公司提供服务，由深圳神保公共安全网络有限公司负责项目的开发承建和维护管理，以实现科技强警，积极配合公安机关有效预防和打击各种违法犯罪、“净畅宁”工程及“署光行动”迈出了可喜的一步。
　　根据区委、区政府、综治办及分局相继下发的布建“城乡公共安全网”的通知精神，宝安区保安服务公司与深圳神保公共安全网络有限公司及台湾新光保全股份有限公司等知名安防企业紧密合作，不断进行技术创新、完善安防体系，走出了一条集科技化、智能化与售后服务为一体；集人防、技防、物防及捆绑运行轨道为一体的现代化安防之路。
　　宝安区“城乡公共安全网”，是一个综合型的安全服务网络，可提供防盗报警、全球卫星定位系统、楼宇对讲、消防自动报警、医疗救护、移动目标监控、灾难救助等服务融入其中，从而加快了宝安区数字化社区建设和步入信息化高速公路的步伐，打造多方位、多层次、多手段的综合安全防范体系，并与政府相关专业救援机构平台相连接，从而达到提高社会治安综合治理水平、扩大治安覆盖面的目的，从而使“城乡公共安全网”成为一个令广大用户值得信赖的智能化的安全服务体系。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　力克险情保安全
　　将高科技、智能化设备与24小时网络中心监控及应急服务队伍有机地融为一体，有效地阻止险情是“城乡公共安全网”的独到之处。正因为如此，才使得那些处心积虑，绞尽脑汁想与之比高的大盗屡屡受挫，招招夭折。俗话说：狐狸再狡猾，也逃不过好猎手。正是因为“神保安全”这把利剑，成为一切窃贼的克星，充分发挥着公共安全网的巨大威力，为社会营造着安宁与温馨的美好乐园。近年来，“神保安全”一次次摧垮犯罪分子强加给社会、家庭、个人的累累恶果正是证明了这一点。
　　镜头一： 2002年11月10日18时42分，宝安区沙井镇沙井村新路89号陈明家防盗报警器报警，“城乡公共安全网”监控中心接警后，立即通知应急出警队员陈军民、李可斌赶赴现场，发现业主家门即将被撬开，但窃贼已闻警而逃。
　　镜头二：2003年8月11日下午15时55分，“城乡公共安全网”应急出警队员程光华接到报警中心电话，称石岩镇冠丰源工厂值班室紧急按扭报警。程光华于5分钟内赶到该厂值班室，发现一辆白色面包车停在该厂贸易部门口，有三人手持砍刀、猎枪等凶器正在实施抢劫。刹那间，一穷凶极恶的歹徒朝一女子开了一枪，那女子没有被击中，另一歹徒用力将一安防员背部砍了一刀后，三人跳上那辆面包车逃之夭夭。事后得知，该厂财务部人员当时携带厂里贷款在值班室等候车辆准备去银行存款时，那三名劫贼欲抢劫公款，值班安防员随即按响“城乡公共安全网”所设置的紧急报警按钮，应急出警队员的及时赶到，才使劫匪的行经未能得逞，幸免了一场劫难。
　　镜头三：2004年除夕夜，三四个蟊贼蹿至宝安区自来水公司前进营业所，撬开营业所主任办公室大门意欲入室盗劫，不料触动红外线安全防区警报，即刻警笛大作，“城乡公共安全网”监控中心迅速向应急出警队员毕少明发出指令。当应急出警员5分钟赶到现场时，觉察到窃贼已仓皇逃散，有效地避免了该单位的财物损失。
　　镜头四：位于宝安区沙井镇的嘉升五金行生意红火，却引了窃贼的“关注”，一年内屡次被盗，店主不堪其忧。于2004年春节前，店主加入了“城乡公共安全网”。春节期间，店主举家返乡，窃贼经过多次踩点，确认店主关门闭户，家中无人，便伺机光顾。但悉心的窃贼却惊奇的发现门上装有报警器，遂采取原始的方法凿壁开洞，企图钻墙入室盗窃，孰料刚将头钻进室内便引发警铃大作，顿时魂飞胆丧。当“城乡公共安全网”应急出警员赶到现场勘察时，窃贼已闻声落荒而逃。应急队员便将店主墙上被掏开的洞作为重点防范区，几天后，店主回来发现墙洞后，立即清点财物，确认无任何损失，连连称赞“城乡公共安全网”确实安全。
　　镜头五：2004年7月1日凌晨3：50分，地处深圳市宝安区福永镇白石厦村东区新工业区6栋的深圳澳达涂料有限公司厂区内突然警报声四起，在此担负守卫任务的深圳神保公共安全网络有限公司沙井分部澳达保安队的分队长许良富闻声出动，5名窃贼闻听警铃声夺门狂奔。原来，5名伺机已久的窃贼，在经过多次采点，得知澳达涂料有限公司每月1日发工资，30日财务人员会从银行提回巨额现金存放在财务部保险柜内。于是，7月1日凌晨3时许，5名窃贼趁夜深人静之时，手提菜刀，来到澳达厂门口，蜂涌而上将门卫值班安防员徐勇华放翻在地，用胶带封住嘴巴，用绳子捆住手脚，然后悄悄抬至20米处的厂区停车场。这时在厂区后部值勤的安防员肖志武闻声赶过来，歹徒在暗外隐藏，两名窃贼趁其不备将刀架在肖志武脖子上，另三名歹徒迅速用胶带将其嘴封上，又用绳子捆住手脚。其中一名歹徒看住被绑架的两名安防员，另四名窃匪则直奔工厂办公楼2楼财务室。正当他们打开办公室大门，准备进入财务室行窃之机，深圳神保公共安全网络有限公司安装在此的“电子保安”——公共安全安防报警系统，警笛大作，四名窃贼被这一意外情况吓得闻声丧胆狂奔下楼，在大门口被闻声赶来的保安队长许良富截住，但终因寡不众敌，四名窃贼手持菜刀夺门而逃，另1名负责看守被绑架安防员的窃贼从后门跳墙逃之夭夭。据了解，澳达涂料有限公司系中澳合资企业，2002年至2003年初连续被窃贼光顾四次，其中一次盗走电脑一套，一次财务室保险柜被盗走。自2003年4月10日，该公司与深圳神保公共安全网络有限公司签署人防、技防相结合的“城乡公共安全网”建设服务协议后，神保公司为该厂安装了电子监控报警系统之后，这次是初次发案，“电子”保安使窃贼未能得逞。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　救助服务显真情
　　“城乡公共安全网”将安全防范由过去仅仅局限于防盗防窃的局部概念，引申为更深层次的为社会提供火险紧急救助、信息告知服务、设备在线服务和老弱病残看护服务的大理念。当网络用户发生防区报警及紧急需求（用户按动紧急报警按扭）时，可在15分钟内得到上门求助服务。如网络用户家中有老弱病残需看护服务时，“城乡公共安全网”将通过远程控制技术、网络监控中心及各站点可直接向用户提供看护服务，尤其是病人发生突发性病情时，只要按动设置于室内的紧急按钮，监控中心将立即通知120急救中心即时赶到现场救护；当网络用户室内发生火险时，烟火感应报警器将警情自动传入监控中心，接警员即时传呼119火警中心处理，使火险即时得到控制。与此同时，网络用户还可通过专用通讯设备，得到监控中心提供的警情、设备运行、商业信息、互联网等信息服务。
　　如上所述的各种“城乡公共安全网”服务项目，在实践中已得到印证。2003年9月21日18时25分，宝安区中学一辆自行车失窃。当“神保安全”公司获知此信息后，回放安装于此处的录像机，辨认出一着学生服的男子是作案嫌疑人。事隔几天，该校当班安防员发现那名可疑男子又出现在屏幕上时，当即到车棚下对其进行拦截，由于该男子做贼心虚，试图逃脱，被安防员抓个正着，随即扭送公安机关处理。经审查，那名盗窃自行车的嫌疑人供认不讳。2003年8月14日清晨4时23分，石岩镇塘头小学从围墙翻进六七名手持砍刀、铁棍等器械的歹徒，将值班安防员砍伤后强行捆住手脚，用胶布封住口，紧接着把宿舍休息的一名安防员用同样方法控制住，然后到三楼电脑室将门口的安防员砍伤后，遂将3名安防员捆绑在一起后，用刀逼着值班安防员交出电脑室的钥匙，企图抢劫财物。不料，忽然室内警报器警铃大作，犯罪分子仓皇逃遁。“城乡公共安全网”应急出警员接到指令后火速前往，将三名被捆绑的安防员解救。当闻警后的派出所干警、校方领导赶到时，个个对“城乡公共安全网”救助行动赞不绝口。
　　“城乡公共安全网”自建立以来，无数次地以惊人的高科技、智能化系统及神速的应急出警服务，有效制止了一次次的盗窃险情，受到广大网络用户的信赖与称赞。并郑重承诺：如因技防设施在安装、使用过程中存在问题，致使设施不能正常使用，或提供服务时的过失行为导致用户经济损失，视责任承担高至一百万元的经济赔偿，由中国人民保险公司承保。2003年3月13日凌晨3时44分，“城乡公共安全网”应急出警队员徐强接到监按中心指令，告知宝安区新城罗德斯公司发生警情，由于路途较远，该队员在约10分钟内赶到现场，发现该公司卷帘门已被打开，便立即向流塘派出所报警。当派出所对现场进行勘察并经客户确认，丢失电脑主机一台及工具箱一件。对此该公司向客户赔偿损失9800元。2003年8月30日22时41分，“城乡公共安全网”监控中心接到松岗中心小学5防区的警情报警信号，遂打电话向该校保安值班室确认，当时该安防员称没发生被盗事件。结果次日学校发现7个电脑硬盘被盗。对此，公司主动承担赔偿责任，并由公司领导亲自将7000元赔偿金送到客户手中。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　技高一筹保平安
　　时代的发展，社会的进步，必然会导致人与人之间在精神上、物质上和情感上的寄托。譬如说，智商高超加之艰辛耕耘获取丰厚钱财的人向往精神的享受；才识平庸凭劳动力拼搏而获取薄利的人企盼物质富足；而好吃懒做，不思自立却穷困潦倒的人呢，所索求的便是毫无情感的，不择手段且十恶不赦的掠夺他人财物，以得到精神上与物质上的满足。当第三种人肆无忌惮地危及他人生命财产的时候，必然会发出救助的渴求。“城乡公共安全网”便是顺应社会的需求，创造性地提出了“安全消费”新理念，并一以贯之的提倡将所有网络客户纳入全方位的安全保障体系。从而，竭力扭转过去安防行业要么提供人防服务，要么提供技防设备安装等单一而被动的局面，有机的将科技化、智能化与应急出警服务融为一体，将救助服务纳入其中，形成全方位的公共安全网络。一是对因人为因素、动物因素及其它因素所产生的误报警情进行过滤，当真实警情发生时，即时通报110、119和120处警，大大减少了过去因误报过多给处警部门造成的负担；二是将安全防范引入市场化运行机制，有效缓减了公安机关处警力量紧缺的压力；三是全方位的安全防范和财产损失理赔给人们建立了安全的信心；四是将单一的技防工程变为多网合一的跨部门、多功能的综合性立体型安全防范服务体系，将人防与技防有效结合在一起，做到了资源共享。
　　尽管“神保安全”服务模式创立只有短短的三年时间，但在经历了人们从陌生到熟悉，从疑虑到认同的曲折过程后，截止目前入网客户已达到2000余家，人、技防结合的服务单位已达到140余个，从事配套服务的专业队伍已达1400余人，初步形成了全方位、立体型、多渠道的安全防范新格局。“神保安全”模式的创立，为我国的安防服务业走出目前单一型、简单化、漏洞多的困境，提供了一整套科学、有效的防控体系。宝安区“城乡公共安全网”的建立，有效的震慑了犯罪行为，为深圳的社会治安稳定做出了积极的贡献。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（本文刊发于2004年《中国保安》杂志第10期）		  
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